الشروط والأحكام

1. مقدمة تمهيدية

مرحباً بكم في متجر ساعات داود - DAWOUD WATCHES. باستخدامك لهذا المتجر الإلكتروني أو إتمام طلب شراء من خلاله، فإنك تقر بموافقتك الكاملة وغير المشروطة على الالتزام بالشروط والأحكام التالية.

تخضع علاقتكم بالمتجر لكافة القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وعلى رأسها قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، وقانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018.

2. الحساب والبيانات الشخصية

عند تسجيلك حساباً لدينا أو إدخال بياناتك لإتمام الشراء، تقع عليك المسؤولية الكاملة في الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور.

• يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة، دقيقة ومحدثة (الاسم بالكامل، رقم الهاتف، وعنوان الشحن بالتفصيل).
• يتم معالجة وحماية كافة بياناتكم الشخصية بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 (للمزيد يرجى مراجعة سياسة الخصوصية).
• نحتفظ بالحق في تعليق أو إغلاق أي حساب أو إلغاء أي طلب شراء يثبت تقديم صاحبه لبيانات غير صحيحة أو نشاطات مشبوهة.

3. الأسعار وطرق الدفع المقبولة

جميع الأسعار المعروضة على المتجر مقومة بالجنيه المصري (EGP) وتكون شاملة أو غير شاملة للضرائب أو مصاريف الشحن حسب ما يتم توضيحه بملخص سلة المشتريات قبل تأكيد الطلب.

• نحن نقبل الدفع عن طريق الدفع عند الاستلام (COD)، أو الدفع الإلكتروني الآمن بواسطة بطاقات الدفع (فيزا / ماستر كارد / ميزة) عبر بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة والمرخصة من البنك المركزي المصري.
• بيان حماية بيانات حامل البطاقة: لا يقوم المتجر بحفظ، تخزين، مشاركة، بيع، أو تأجير أي بيانات أو معلومات تخص بطاقات الدفع الائتمانية الخاصة بالعملاء لأي طرف ثالث. تتم معالجة المعاملات المالية بالكامل بشكل مشفر وآمن عبر بوابة الدفع الإلكتروني المتوافقة مع معايير الأمان العالمية (PCI-DSS).

4. سياسة الشحن والتوصيل

نحن نقوم بتوصيل المنتجات لجميع محافظات جمهورية مصر العربية من خلال شركات شحن وتوصيل محلية مرخصة وموثوقة.

• يستغرق شحن وتوصيل الطلبات من 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب هاتفياً أو عبر البريد الإلكتروني.
• تعتمد تكلفة الشحن على المحافظة والمنطقة المحددة، ويتم حسابها وعرضها بوضوح في ملخص الفاتورة قبل قيامك بالضغط على زر تأكيد الطلب.

5. سياسة الاسترجاع والاستبدال والاسترداد المالي

تلتزم إدارة المتجر التزاماً كاملاً بنصوص قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 (المادة 40):

• الاسترجاع والاستبدال خلال 14 يوماً: يحق للعميل استبدال السلعة أو استرجاعها واسترداد قيمتها النقدية دون إبداء أسباب ودون تحمل أي مصاريف إدارية خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون السلعة في حالتها الأصلية وبغلاف المصنع ولم يتم فتحها أو استخدامها أو إتلافها.
• الاسترجاع والاستبدال خلال 30 يوماً: يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال مجاناً خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام في حال تبين وجود عيب صناعة بالمنتج أو كان غير مطابق للمواصفات الفنية الموضحة بالمتجر.
• المنتجات المستثناة من الاسترجاع: لا يقبل استرجاع أو استبدال المنتجات الشخصية (مثل الملابس الداخلية، ملابس السباحة، مستحضرات التجميل المفتوحة، أو سماعات الأذن) لأسباب تتعلق بالصحة العامة والسلامة الوقائية للعملاء، ما لم يكن بها عيب صناعة واضح.
• آلية الاسترداد المالي (Refunds):
  - في حال الدفع الإلكتروني (فيزا/ماستركارد)، يتم رد المبلغ المسترد مباشرة إلى **نفس البطاقة المستخدمة في عملية الدفع**، وتخضع المدة الزمنية لسياسة البنك المصدر للبطاقة (تستغرق عادة من 5 إلى 14 يوم عمل).
  - في حال الدفع عند الاستلام (COD)، يتم رد المبالغ للعميل عبر تحويل بنكي لحسابه الشخصي، أو عبر المحافظ الإلكترونية المرتبطة برقم الهاتف المحمول (مثل فودافون كاش، اتصالات كاش، أورانج كاش) أو تطبيق إنستا باي (InstaPay) خلال 7 أيام عمل من فحص وقبول المنتج المرتجع بمستودعاتنا.

6. الملكية الفكرية

كافة المحتويات المنشورة على هذا الموقع (بما في ذلك النصوص، الشعارات، الصور، الأيقونات، البرمجيات، والواجهات الرسومية) هي ملكية فكرية حصرية لمتجر ساعات داود - DAWOUD WATCHES ومحمية بموجب القوانين المصرية والدولية لحقوق الملكية الفكرية والنشر. يمنع منعاً باتاً نسخ أو استخدام أي جزء منها دون موافقة كتابية مسبقة.

7. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وتطبق وفقاً للقوانين واللوائح السارية بجمهورية مصر العربية. وتختص المحاكم المصرية دون غيرها بالفصل في أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن استخدام هذا الموقع أو المعاملات التجارية التي تتم من خلاله.